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企業級集團短物業管理應該方案
建立業主關系管理、利用短信開源節流增值服務的新理念

 由于在業主中手機比電腦更普及便捷,更方便實用,從而提供一個在開發商、物業公司和業主之間的雙向溝通交流移動平臺,可以大大豐富服務內容和范圍,提高反應速度、服務效率,降低服務成本,增加創收渠道、提高業主滿意度。有助于建立業主口碑并促進開發商的樓盤銷售,同時提供實用簡便的物業公司內部員工辦公自動化輔助手段。基于物業管理的特性,北京世紀眾凱科技有限公司為北京房地產商量身定制了一套全新的短信應用平臺。


應用實例:
1、 水電、煤氣、電梯、電話、寬帶故障信息收集;
“物業管理處,近期自來水好像供應不好,請查一下是什么原因?703業主”
2、 業主對衛生、停車等物業服3、 務各方面投訴意見反饋;
“物業管理處:由于近期樓層的衛生情況非常的差,請加派人手清潔,C座18層業主”
4、 業主對某故障維修后是否滿意的及時調查;
“物業管理處:我是A座703的業主,對于昨天維修人員的服務態度,我感到非常滿意,希望管理處堅持為業主提供優質服務”
5、 物業新管理舉措業主是否同6、 意或滿意、及業主對物業管理各種建議的意見征求活動;
“尊敬的C層業主,由于3號電梯使用率非常低,固我們計劃星期一至星期六停止使用3號電梯,如有何建設和意見請回復!”


   開源節流增值服務:(時間、任務、流程可預先設定好并可無人自動操作,使管理人員從繁瑣的挨家挨戶催款等事務中解脫出來):

  1、月物業費或欠費信息以最快的時間隨時隨地自動通知業主(即使在外出差的業主也能收到交費通知;不會造成人工電話通知那樣的騷擾);
   2、業務自動通知系統,通過網站、電話等收集客戶業務需求后,自動通知業務人員(例檢修隊員)處理;
   3、OA信息(例業主委員會開會及各種決議、臺風、擬停電停水停氣重要通告等)自動通知業主和物業公司工作人員;

 
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